先日アマゾンで難消化性デキストリン他を注文
→デキストリンの袋が破れており、段ボールが粉まみれ。写真のような状況。
同梱されていた本や家電などの商品も粉まみれ
本とデキストリンは再送する、届いたものは処分の依頼。
家電も再送するが返品して欲しいと。
→翌日、家電の集荷担当がきて受け渡し。対応終了。
→その後、再送の本や家電が無事に届く。
ちなみにここまで電話のみの対応でAmazon側に写真は送っていない。
その手のやり取りをしないで電話口の担当者でデリクレの対応が完結できるよう合理的な対応である。
もしかすると一定の確率で虚言者もいるかもしれないが、そこを加味してお効率性を取ったのだろうな。すごい。
